Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Công ty Cổ phần TNHH Citynow và các công ty liên quan (sau đây gọi là "Citynow" hoặc "Chúng tôi") cung cấp cho người dùng các dịch vụ tủ khóa thông minh.

Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của thông tin cá nhân đối với người dùng. Và vì lý do này, chúng tôi luôn cam kết thực hiện các biện pháp an ninh kỹ thuật và các biện pháp cần thiết khác để đảm bảo an toàn cho thông tin của người dùng. Do đó, chúng tôi sẽ tuân thủ các luật và quy định liên quan để thu thập, sử dụng, lưu trữ, cung cấp và bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời xây dựng "Chính sách Bảo mật và Quyền riêng tư" sau đây (sau đây gọi là "Chính sách").

Văn bản này sẽ giúp bạn hiểu những điều sau:

Trước khi sử dụng dịch vụ của website, ứng dụng hoặc nền tảng dịch vụ của Citynow , vui lòng đọc và hiểu kỹ chính sách này, đặc biệt là các điều khoản được in đậm. Bạn nên bắt đầu sử dụng sau khi xác nhận rằng đã hoàn toàn hiểu và đồng ý với các điều khoản. Khi bạn sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật, điều đó được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận chính sách này cũng như phiên bản cập nhật của nó theo thời gian. Bạn đồng ý rằng chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin của bạn theo đúng những điều khoản trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với nội dung của chính sách này, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ.

I. ĐỊNH NGHĨA

1.1 Thông tin cá nhân là tất cả các loại thông tin được ghi lại dưới dạng điện tử hoặc theo các cách khác nhằm xác định danh tính của một cá nhân riêng lẻ hoặc kết hợp với các thông tin khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ, ngày sinh, số CMND/CCCD của cá nhân, thông tin sinh trắc học cá nhân (bao gồm nhưng không giới hạn ở dấu vân tay, đặc điểm khuôn mặt, giọng nói, v.v.), số điện thoại và chi tiết vận đơn giao hàng, số hóa đơn, thời gian, chi tiết mặt hàng và các thông tin khác

II. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Citynow không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của người sử dụng khi thu thập trên ứng dụng CloudLocker cho một bên thứ ba nào khác. Khi người sử dụng đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà CloudLocker thu thập bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Thông tin được gửi bởi hoặc liên quan đến (các) thiết bị được sử dụng để truy cập vào CloudLocker
Dữ liệu tổng hợp về nội dung Khách Hàng sử dụng
Và các dữ liệu định danh khác liên quan đến thông tin cá nhân.

Đây là các thông tin mà CloudLocker cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để CloudLocker liên kết xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên ứng dụng di động nhằm đảm bảo quyền lợi cho Khách Hàng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký tài khoản và thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho CloudLocker về những việc sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu trữ đăng ký tên và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

III. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

CloudLocker sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Đăng nhập vào ứng dụng sử dụng dịch vụ CloudLocker. Đồng thời gửi thông báo về các hoạt động gửi và nhận hàng giữa các thành viên trong quá trình CloudLocker cung cấp Dịch Vụ.
Thực hiện khảo sát, đánh giá kết quả hoạt động của Hệ thống trong thời gian vừa qua.
Lập danh sách khách hàng để thực hiện các chương trình khuyến mãi hoặc có các chính sách riêng cho khách hàng.
Ngăn chặn các hoạt động phá hủy tài khoản Khách Hàng của các thành viên hoặc hoạt động giả mạo Thành viên.
Liên lạc và giải quyết với các thành viên trong các trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại CloudLocker.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: CloudLocker có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan một liên quan tra cứu đến bất kỳ điều khoản luật nào của khách hàng. Ngoài ra, không có ai có quyền được xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

IV. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ đến khi Khách Hàng tuyên bố không sử dụng Dịch Vụ nữa. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của CloudLocker.

V. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu CloudLocker thực hiện công việc này. Khi tiếp nhận những phản hồi này, CloudLocker sẽ xác nhận lại thông tin và có trách nhiệm trả lời, hướng dẫn thành viên khôi phục hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân khách hàng.

VI. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Thông tin cá nhân thành viên trên ứng dụng CloudLocker được CloudLocker cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của CloudLocker. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có đồng ý của khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự đồng ý từ thành viên. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin đó bao gồm: CloudLocker Công ty TNHH CITYNOW, người gửi/nhận hàng, cơ quan có thẩm quyền. Khi CloudLocker cần sử dụng, chia sẻ thông tin với bên thứ ba thông tin của khách hàng, CloudLocker sẽ gửi email hoặc tin nhắn cho khách hàng để khách hàng xác nhận có đồng ý cho CloudLocker sử dụng các thông tin trên hay không. Khi đồng ý khách hàng sẽ phản hồi qua email hoặc tin nhắn cho CloudLocker. Trong vòng hai mươi bốn (24) giờ nhưng khách hàng không phản hồi, CloudLocker mặc định là khách hàng đã đồng ý đề nghị trên.

VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thành viên có quyền khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của CloudLocker thông qua địa chỉ Công ty hoặc qua email.

Trong vòng ba mươi (30) ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại qua mail: [email protected] hoặc hotline (+84) 369 272 705, Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản hồi. CloudLocker sẽ xem xét xử lý khiếu nại của khách hàng, trừ trường hợp sử dụng hoặc tiết lộ thông tin được thực hiện trong các trường hợp bên dưới. Các trường hợp CloudLocker có thể sử dụng thông tin của khách hàng mà không cần phải có sự đồng ý trước của khách hàng. CloudLocker có thể không phản hồi các yêu cầu của Khách hàng về việc chỉnh sửa/sửa đổi, xóa, hủy bỏ, rút lại sự đồng ý và yêu cầu thông tin:

Liên quan đến an ninh quốc gia, an ninh quốc phòng;
Liên quan đến an toàn công cộng, sức khỏe cộng đồng và lợi ích công cộng;
Liên quan đến hành pháp tư pháp hoặc hành chính như điều tra tội phạm, truy tố, xét xử và thi hành án;
Cần thiết để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có liên quan hoặc các tài liệu bằng văn bản khác với Khách hàng;
Cần thiết để duy trì hoạt động an toàn và ổn định của các dịch vụ được cung cấp, chẳng hạn như phát hiện và xử lý các lỗi dịch vụ;
Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

CloudLocker cam kết sẽ không sử dụng, chia sẻ, tiết lộ và chuyển thông tin cá nhân thành viên cho bên thứ ba với mục tiêu và phạm vi đã thông báo, trừ các trường hợp sau:

Để tạo điều kiện cho CloudLocker cung cấp cho Khách hàng các dịch vụ, giới thiệu thông tin mà Khách hàng có thể quan tâm, xác định các tài khoản thành viên bất thường, bảo vệ sự an toàn cá nhân và tài sản của các điểm đặt tủ CloudLocker hoặc những người dùng khác khỏi bị xâm phạm. Những thông tin cá nhân liên quan đến CloudLocker được chia sẻ tại các điểm đặt tủ và/hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ được chỉ định của CloudLocker. CloudLocker sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân cần thiết và bị ràng buộc bởi mục đích được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu chúng tôi có nhu cầu chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng, hoặc các công ty liên kết có nhu cầu thay đổi mục đích sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng, CloudLocker sẽ yêu cầu Khách hàng cho phép và đồng ý một lần nữa
Bằng cách chia sẻ thông tin của Khách hàng, CloudLocker có thể cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng và cung cấp các dịch vụ Khách hàng cần;
Giải quyết các tranh chấp hoặc tranh chấp giữa Khách hàng và những người khác theo nhu cầu của Khách hàng.

Quy định và chính sách của ứng dụng thương mại điện tử CloudLocker này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2023.

Mọi thắc mắc xin liên hệ:

Hotline: (+84) 369 272 705

Email: [email protected]

Tại văn phòng công ty: 485B Nguyễn Đình Chiểu phường 2 quận 3 TP. HCM